1. 서산 중앙병원COMPLAIN사례
병원 위치
- 충청남도 서산시 수석동 수석 산업로 5번지 위치
불만사항
- 급성맹장이라는 의사의 판단 miss, 의사의 의료사고로 인하여 수술 후 사망한 사례 임.
내용
- 2007년 8월 30일 서산 중앙병원에서 의사의 초음파 결과 급성맹장염이라는 판단
1. 사례제시
1) 병원현황
국민건강보험공단에서 운영하는 국내유일의 보험자 직영병원으로서 양질의 의료와 친절한 서비스를 바탕으로 국민의 보건향상과 건강보험 모델병원으로서의 역할 수행을 함
2) 병동현황
부서 업무
-환자에게 쾌적하고 안전한 환경을 조성한다.
-환자의 건강회복을 위해서
complain하고 OP wound는 clear하며 huo도 moderate한 상태로 있음
-4월 30일 nasal tracheal tube remove하고 기침, 가래 뱉어낼 것을 교육받고 가글도 하면서 nasal prong으로 O2 5L/min을 공급받음
-5월 1일 sitting position 으로 혼자서 가글하며 가래 잘 뱉어내고 있다가 저녁 때쯤 HBP sign을 mild하게 보이며 mild한 headache complain
-5
병원을
만나는 시작점부터 끝까지 각 단계를 생각하여 작성해 본다
(2) 고객접점은 우리 병원을 접촉하기 전 단계(Before) 에서 부터 시작되며,
Sales / Service 단계와 사후 서비스 단계(After)로 구분해서 생각해 본다.
(3) 고객접점 요소상으로는 HARD적, HUMAN적, SOFT적인 요소를 고려해 본다.
(4) 접점
1994년 3월 2일 한용철 박사가 초대의료원장으로 취임하고 그 해 11월 9일 서울시 강남구 일원동에 1,100병상 규모의 최첨단 진료시설을 갖춘 삼성서울병원이 개원했다. ‘최선의 진료로 국민에 봉사, 첨단의학연구로 의학발전에 기여, 우수 의료 인력의 양성으로 국민보건 향상에 기여’를 건립이념으로,
1. 고객 불평 처리의 중요성
1) 고객의 불평처리법
Complaint이란, 고객이 재화나 서비스를 구매하는 과정에서 또는 구매한 상품에 관하여 불만을 제기하는 것으로 고객불만은 어떠한 상품(서비스)이든지 발생한다. 그러나 이것은 대부분은 서비스맨의 친절한 서비스로 미연에 방지할 수도 있는 것
진단을 가진 환자로써 문헌고찰을 통해 간악성신생물에 대해 알아보고 간호과정을 통해 적절한 중재를 제공하기 위한 방법을 알아보기 위해 연구를 진행하고자 하였습니다.
<중 략>
Ⅲ. 사례관리
3. 간호진단 목록
1. 외부압박으로 인한 담도폐쇄와 관련된 급성통증
2. ---- 영양불균형
3. ---- 불안
1. 연구의 필요성 및 목적
대한민국의 자살률은 10만명당 24.3명으로 2003년 이래로 OECD 회원국 1위를 고수하고 있다고 합니다. 자살이 사망원인의 중요한 부분을 차지하며 의학적으로나 사회적으로 중요한 문제로 대두되고 있습니다. 자살의 예방과 자살기도 후 적절한 치료 및 간호가 중요하다고 생각
Ⅰ. 서론
소아과 실습시 호흡기계 관련 환자로 폐렴은 매우 흔히 볼 수 있는 질병이었습니다.
그 중 사례연구를 아동 폐렴으로 정한 이유는 흔하게 소아 질환으로 격게 되고 있을 뿐만아니라 연령에 무관하여 번지고 있는 심각성에서 계기가 되어 예방적인 차원의 지식을 도모하고 적절한 간호처치에
? 병동 현황
- NSICU
? 부서의 조직 및 업무 : 뇌종양, 뇌혈관 질환, 뇌출혈 등이 있을 때 수술 전 후 심각한 뇌부종이나 재출혈과 같은 치명적인 합병증이 발생될 수 있으므로 이를 예방하고 치료하기위해 집중관리가 이루어지는 곳이다. 24시간 담당 주치의가 상주해 있으며 숙련된 간호사가 신경학적